El 28 de noviembre, Bilbao se convierte en el escenario de una reflexión crítica sobre el consumismo impulsado por el Black Friday. La Oficina Municipal de Información a la Persona Consumidora (OMIC) del Ayuntamiento de Bilbao ha lanzado un mensaje claro: es esencial que los consumidores actúen de manera responsable y analicen los precios antes de unirse a la vorágine de ofertas. Antes de realizar cualquier compra, se insta a cuestionar la urgencia de la necesidad del artículo, con el fin de prevenir gastos superfluos. Además, al comprar en línea, se recomienda hacerlo exclusivamente en plataformas confiables y reconocidas por su prestigio.

Esta jornada de descuentos, conocida como Black Friday y nacida en EE. UU. tras el Día de Acción de Gracias, ha encontrado su camino hacia Europa y, en particular, a las calles de Bilbao, donde un número creciente de establecimientos se une a la tendencia con promociones tentadoras. Sin embargo, la OMIC hace un llamado a la responsabilidad y la reflexión en medio de este frenesí consumista.

En 1992, Canadá fue el punto de partida del movimiento "Buy Nothing Day", que invita a la ciudadanía a reevaluar sus hábitos de compra y discernir lo que realmente necesita. Este enfoque crítico también es promovido por la OMIC, que sugiere que cada consumidor medite sobre sus necesidades y sea consciente de la publicidad que le rodea, priorizando siempre los productos locales.

Alvaro Pérez, el concejal de Salud y Consumo de Bilbao, enfatiza la importancia de que cada persona conozca sus derechos como consumidor. Recordó que es fundamental realizar consultas sobre cualquier duda antes de concretar una compra. También subrayó la necesidad de comparar las etiquetas de precio antes y después de los descuentos, para evitar caer en las trampas de promociones engañosas.

La OMIC también comparte varias recomendaciones para fomentar un consumo consciente y seguro. Se aconseja a los consumidores que se tomen un momento para reflexionar sobre una posible compra antes de actuar impulsivamente, evitando así gastos innecesarios. La comparación de precios es clave para entender si las ofertas son realmente beneficiosas o simplemente ilusorias.

Además, la OMIC advierte sobre las fluctuaciones de precios en esta época, donde los descuentos reales pueden ser engañosos, ya que a veces se simulan rebajas generalizadas o se incrementan los precios previos a la festividad para aparentar una disminución posterior. Importante es recordar que, legalmente, los comercios solo están obligados a reembolsar el dinero en caso de que el producto tenga un defecto de fabricación; de lo contrario, la posibilidad de devolución dependerá de la política de cada tienda.

En cuanto a las compras en línea, la OMIC reitera que hay que operar únicamente en sitios de confianza, utilizando conexiones seguras que comiencen con 'https'. Es recomendable evitar proporcionar datos bancarios en páginas que no inspiren confianza, y se sugieren métodos de pago que ofrezcan protección adicional al usuario.

Los consumidores cuentan con un plazo de 14 días naturales desde la recepción de sus compras para ejercer su derecho a desistirse de ellas. Solo deberá cubrir el costo de envío si así lo establece la tienda. Asimismo, si la tienda no reembolsa el dinero en un plazo de 14 días, el consumidor tiene derecho a reclamar la cantidad pagada, además de buscar compensación por daños y perjuicios.

Por último, la OMIC recuerda que, si un comercio exhibe el símbolo de pago con tarjeta, está obligado a aceptarlo también en periodo de rebajas, a menos que se indique claramente lo contrario. Este aspecto es crucial para proteger los derechos de los consumidores en esta época de compras intensas.