Osakidetza, el servicio vasco de salud, ha implementado un sistema de recordatorio de citas por SMS en el Centro de Salud de Zaballa de la OSI Barakaldo-Sestao. Este servicio incluye recordatorios para consultas y pruebas correspondientes a las especialidades dependientes del Hospital San Eloy.

El envío de los mensajes se realiza dos días antes de la cita, al número de teléfono móvil registrado en la ficha del paciente. Además, el mensaje se envía en el idioma de preferencia del paciente y brinda la posibilidad de anular la cita con anticipación en caso de no poder asistir.

En el mensaje se detalla la fecha, la hora y el servicio de la cita, así como el número de teléfono al que se puede llamar para realizar cambios o anular la cita si es necesario.

Este sistema de recordatorio por SMS se puso en marcha inicialmente como un proyecto piloto en la OSI Barakaldo-Sestao en julio de 2023, específicamente para personas citadas a colonoscopias y rectoscopias. Tras el éxito de esta fase de prueba, se ha extendido gradualmente a todas las consultas y pruebas de atención especializada en el Hospital San Eloy y en el Centro de Salud de Zaballa.

El Departamento vasco de salud ha anunciado que próximamente este servicio de recordatorio de citas por SMS también estará disponible en el Centro de Salud de Markonzaga, en Sestao, antes del verano.